Madritel = Calvario grantizado 100%

Tengo Madritel desde hace unos 6 meses. En este tiempo he tenido maravillosas vivencias con ellos.

Nos paso como a casi todo el mundo. Te lo ponen todo tan bien y tan maquillado, que cogimos la 777, el telefono y la TV digital. Por el precio, la TV nos parecio una mierda, y la quitamos (a tiempo, diria yo despues de leer las otras historias). El telefono, bien por ahora. Funciona y no da problemas, pero internet.... es un mudo.

En principio tenia la famosa 777, de la cual no tengo ninguna queja... excepto el precio. La tuve dos meses, en los cuales solo tuve un problema: la factura. Por ello decidi cambiarme a 256 k. Cuando me cambiaron (o supongo que me cambiaron) a 256 k, la conexion dejo de funcionar de repente, y entonces es cuando descubri el excelente servicio de atencion al cliente de Madritel:
-Primero te ponen la musiquita de los cojones, y automaticamente te dicen que no hay ningun operador disponible, aunque decimas de segundo despues del mensaje te lo pasen (que suele ser que no)
-Les explicas el problema que tienes y automaticamente te preguntan es que si has revisado las conexiones. (se me queda cara de tonto)
-Cuando les dices que si, te dicen que entres en la configuracion de red y explorador, para ver si estan todas las opciones bien, y te preguntan 3 veces si tienes marcada la opcion "no maracar nunca una conexion telefonica" (se me queda cara de imbecil)
-Luego te preguntan por las luces del modem, etc. Es mas, una de las veces me preguntaron 3 veces que SI ESTABA SEGURO DE QUE LA TERCERA LUZ DESDE LA IZQUIERDA (DSL) ESTABA APAGADA. (se me queda cara de gilipollas)

Bueno, el caso es que a base de llamar y llamar, y de estar harto de que me tratasen como a un imbecil (por cierto, me dijeron unas cuantas veces que reiniciase el ordenador y que desenchufase el modem Y DESPUES DE 15 MINUTOS VOLVIESE A LLAMAR), consegui que me pasasen con el verdadero soporte tecnico, si es que lo hay... porque me tuvieron 30 minutos esperando, y solo 30 porque colgué. Volvi a llamar y me dijeron que solo habia un operador para todas las llamadas de todo Madrid(se me quedo cara de desgraciao). Entonces se me ocurrio la genial idea de preguntar que si ellos me podrian llamar otro dia. La respuesta fue si, que al dia siguiente, y me dijeron que a que hora me podian llamar. Creo que les dije que a las cinco de la tarde, lo cual dio igual, porque ni llamaron al dia siguiente, ni al otro ni al otro ni nunca. Un dia, de repente, volvio a funcionar sin tener claro todavia por que.

La primera semana con 256 k/s ya me habia bajado 3 gigas, y no tenia ningun problema. El Morpheus me bajaba bien, a unos 30k/s, Audiogalaxy mas o menos a lo mismo... Y las cosas se empezaron a torcer. En una semana paso de bajar a 30k/s a bajar a 1.5 o incluso a menos. Me di cuenta de donde cojones me habia metido.
Ese mes, que se suponia el primero con 256k, llego a mi casa una factura de 63.000 pelas, y es que los muy cabrones querian cobrarme lo que me habia bajado como si fuese de la 777. Llame con un mosqueo de la hostia, y despues de 15 minutos exponiendo al amable operador la originalidad de mis insultos hacia sus superiores (porque al fin y al cabo, los operadores son los que menos culpa tienen y los que mas hostias se llevan), me dice que "eso solo lo puede hablar con el/la titular de la cuenta". Gran error por su parte, por que mi madre, que es la titular de la cuenta y que tiene una mala hostia que lo flipas, casi le pega un bocao por el telefono. Y el caso es que les debimos poner los pelos de punta (imaginaos que mosqueo), porque automaticamente llamaron diciendo que erea un error, etc etc, y que no volveria a pasar. ¿Que habria pasado si "solo" nos hubiesemos quejado por la factura?... imaginaos. Por lo menos lo solucionaron.

Muchos dias, al medio dia, va tan tan mal que no puedo ni entrar en internet, porque me muero de esperar. Y las partiditas al counter.... ni nombrarlas, porque el ping no baja de 500, y llegan unos paquetes de loss que lo flipo. Otros dias, inexplicablemente, se le cae la conexion a todo el mundo que tiene madritel en mi barrio. El caso es que a veces llamo al excelente servicio tecnico de madritel para quejarme de la lentitud, y para echarme unas risas con lo que me dicen, y lo de siempre. Esperas 20 minutos, te dan una IP, te dicen que te bajes tal archivo, y si la tasa de transferecia es de nosecuantos, la conexion esta bien y el problema no es de madritel (pfffffff). Lo cierto es que a veces te dan ganas de morderle un ojo a alguien.

Solo espero que Madritel se de cuenta de una vez de lo hijos de puta que son, y que dejen de timarnos de una vez. A veces juro que me da la impresion de que lo que hacen, lo hacen solo por joder...

Agregado: June 6th 2002
Enviada por: AbSoLuT_DaNi
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Lenguaje: spanish