Leelo atentamente!!

MADRITEL

SALUDOS!!, antes de nada quisiera pedir disculpas por el estado de animo en el que me encuentro en este momento y que sin ninguna duda ocasionara mas de una falta de respeto hacia Vds. en el contenido de este E-mail. Pero es que no puedo reprimirme después de los inconvenientes que me esta causando el hecho de haber elegido sus servicios. Desde la primera Agente que se presento en mi domicilio (muy amable ella), ofreciéndome una serie de servicios, que no dan lugar a dudas de la manera que te lo exponen, a contratar las diferentes telecomunicaciones que Vds. ofrecen. Ya que sin ir mas lejos si todo esto se reflejara en la realidad de los mismos, no me cabe otro concepto que alagar su competencia y profesionalidad, y el beneficio que todos juntos obtendríamos por los servicios prestados. Mas allá de la realidad, (pienso) que desde el primer momento me están tomando el pelo y esto me suena a "cachondeo", y a mí el “cachondeo” en este sentido, realmente me resulta incomodo y me da "mucho por culo". Para sincerarme con Vds. Les voy a detallar mi situación, a ver si hay alguien que tenga “cojones” a dar la cara y me explique de que va esto, porque yo por más que intento de asociar el asunto no logro formar este rompecabezas sin manual de instrucciones, que en mi opinión alguno de Vds. se le paso por alto el detalle de inventar (para así ninguno de nosotros tener problemas de ningún tipo) (Vds. cobran, nosotros pagamos los servicios que hemos contratado) (y todos satisfechos)......
Pero bueno dejémonos de PARAFERNALIAS y vamos a lo que nos interesa. Como les decía anteriormente mi caso, como el otros muchos usuarios me parece que se pasa de castaño a oscura, debido a que desde el primer momento estoy teniendo “tropiezos” con Vds.
Yo inicialmente contrate los servicios de televisión y telefonía que Vds. me ofrecieron, posteriormente y sopesando la oferta que me dejaron encima de la mesa, sobre Internet, me decidí a contratar también el cable MODEM a 256 kbs, para así poder disfrutar de una mejora en la conexión ya que mi trabajo depende de ello!! EMPIEZAN LOS MALOS ROLLOS:
El día que los operadores me llaman para concertar una cita e instalarme los servicios solicitados en primer lugar (televisión y telefonía), les indico que también he decidido de instalar el cable MODEM, a esto me responden, que tengo que ponerme en contacto con MADRITEL al 222 para solicitar dichos servicios. Una vez me pongo en contacto con Vds. en concreto con la misma representante que visito mi domicilio, me indica que no es posible ya que los servicios solicitados anteriormente ya están cursados con la Empresa colaboradora. Mi postura es la siguiente: me sereno, me calmo, no indico que no me instalen ningún servicio hasta que no me adjunten todo, para así de esta manera ahorrarme las 7.000 “calas” que se me llevaron por la “jeta” ya que si solicitas los servicios conjuntos, es gratuito tanto inscripción como instalación, pero “cojones” si no me habían instalado nada todavía joder!!! Que hubiese costado retener la instalación de estos servicios hasta tener todo lo que el CLIENTE solicita!! Pues nada a “Comerse los mocos” instalación en primer lugar de Televisión y Telefonía y a esperar “pal CABLE-MODEM” y por supuestisimo a soltar los “7 TALEGOS”. Pero bueno, no pasa nada, yo lo entiendo (o por lo menos en el momento , así lo considero) Posteriormente a este desengaño por su parte, me llega un señor (amabilísimo, o mejor dicho con una cara de Hijo de Puta, que no podía con ella), que en un principio viene con la intención de revisar la instalación primera que tuvo lugar, informado por su parte de mi solicitud de Internet , empieza a comerme la olla para la “Puta Potabilidad”. Yo en un principio, no es que sea reacio a dar mi visto bueno al asunto, sino, mi preocupación radica y así se lo explico al “mendrugo” que todavía no tengo instalado el cable-Modem, vaya a ser que me hagan dicha portabilidad antes de; y me quede sin línea de telefónica, que en aquel entonces era la conexión a Internet que me interesaba y que hacia uso!! Este Sr. Me repite no solo una vez, que no tengo que preocuparme de nada, que la instalación seria en breve, y que por otra parte la portabilidad se retrasaba algo más, además que en ultima instancia los operadores me llamaban por teléfono para confirmar dicha portabilidad..... (Jejeje) ( a que adivináis que paso)... Pues sí, como lo veis, no me pusieron una” PUTA MIERDA" me dieron de baja de telefónica (con lo cual me quede sin tarifa plana, por lo tanto si quería conectarme a Internet no me quedaba otros “cojones” que pagar a 80 pts la hora (en horario reducido, claro esta), con una media de 80-90 horas vosotros me diréis) ahhh!! Y de la llamada para confirmar la portabilidad, un mensaje en el puto telefono. Te "CAGAS".
Bueno la cosa esta de la siguiente manera:
----LA CONEXION A INTERNET ES PEOR QUE EL TIMO DE LA ESTAMPITA YA QUE UNO PAGA POR UN SERVICIO DE 256 KB/S , Y TE ENCUENTRAS QUE EN OCASIONES, VA MUCHO PEOR QUE UNA CONEXION A 56 KB/S.
----ME HE LLEVADO UN DIA ENTERO SIN INTERNET YA QUE EL CABLE-MODEM SE ME JODIO SIN SABER PORQUE (SEGUN ELLOS PROBLEMAS AJENOS A LA ENTIDAD), PERO LA GUASA DE LAS GUASA, ES QUE NINGUN JODIDO MES, SE LES PASA NI SE LES JODE PASARTE LA CUOTA MENSUAL, (HAY QUE JODERSE). Y HOY A FECHA DE 8 DE MAYO DE 2002, SE ME JODE LA LINEA TELEFONICA, CON UN CRUCE DE LINEAS QUE TODOS MIS FAMILIARES Y CONOCIDOS QUE DECIDEN DE PONERSE EN CONTACTO CONMIGO MARCAN MI NUMERO DE TELEFONO 91 880 11 86 (PARA QUE SEPAIS QUIEN SOY), Y HABLAN CON UNA TIA QUE NO TENEMOS NI PUTA IDEA DE QUIEN ES, Y ENCIMA TIENE UNA MALA LECHE DEL COPON!!! Y YO SIN PODER HACER USO DE MI TELEFONO.....
Bueno a quien corresponda le digo que ya esta bien de abusos, que es hora de que empiecen a tomar soluciones, que ya me he dado de baja de la Televisión y que estamos cansados de que nos tomen el pelo, hasta cuanto tiene uno que aguantar para restringir la "mierda" de servicios que ofrecen, y darse por vencido....
Ruego por favor se pongan en contacto conmigo y que alguien me lo explique, debido a que yo soy tonto y no lo entiendo!!!


ALCALA DE HENARES 8 DE MAYO DE 2002

Agregado: May 12th 2002
Enviada por: Juan Carlos Gutierre
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Lenguaje: spanish