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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Mi historia empieza en Abril del 2001, cuando en casa de mis papis apareció un comercial de Madritel vendiéndonos las excelencias de sus productos. Recuerdo que el comercial estaba muy convencido de las posiblidades de la TV y el teléfono, pero en el caso de Internet no lo tenía tan claro el hombre... en aquel momento fue incapaz de darme motivos para que dejara el ADSL de Terra que tenía en aquel momento. El caso es que mis padres contrataron Teléfono y TV y la verdad, es que nunca han tenido ningún problema serio con estos servicios. Me refiero a que lo más "importante" que ha llegado a pasar es que una vez se le fue la olla al deco y hubo que aplicarle la "solución del informático": Apagar y volver a encender.
Total que yo me compré un piso por el mismo barrio y me independicé de mis padres. Esto fue en junio del 2001. Visto lo visto, pensé: "Esta es mi ocasión de escapar de las garras de Timofónica. En el piso nuevo me lo pongo todo por cable". De forma que en noviembre el piso ya estaba reformado y listo para meter la instalación de Madritel antes de amueblar. Para empezar, el comercial de Madritel que me atendió no sabía lo que estaba vendiendo. Creedme que yo sabía más que él de los servicios de la compañía. Pero bueno, seguimos adelante y se hizo la instalación. A mediados de diciembre me mudé al piso y empezó la diversión: 2 días sin teléfono (desde entonces no ha vuelto a dar 1 solo problema), otros 2 días sin TV hasta que vinieron a cambiarme el deco que estaba defectuoso( tampoco he tenido más problemas) y sobre todo la lentitud de los servicios de Inet. Me funcionaron bien hasta navidades, pero a partir de ese momento, la cosa cayó en picado. Yo estoy metido en una liga de FIFA 2002 con unos amiguetes, y como sabéis, se hace muy difícil jugar online con pings de 1000 o con 500 y un loss del 20-30%. Baste con decir que he tenido que jugar varios partidos de la liga en casa de un colega que tiene ADSL. Lo de que tu delantero se vaya por patas, se quede solo delante del portero rival y que en ese momento el juego se quede pillado varios segundos es demasiado para mis nervios...
Lo mejor de todo es el llamar al 222 y que te repitan alguno de los famosos mantras:
- "oooommmm Madritel no garantiza velocidad fuera de su red ooooooommm". Este es el más famoso con diferencia :P
- "oooommmm Si los programas de bajar música le descargan muy lento será por culpa de la conexión del otro usuario ooooooommm".
- "oooommmm Si los juegos online van lentos es por culpa del servidor al que se conecta ooooooommm".
Además, una vez me pasaron con el servicio técnico y me mandaron a la famosa página para probar velocidades con el cable-módem. Al ver que en su red alcanzaba la velocidad contratada, me cerraron la incidencia automáticamente. Me dijeron que si no me gustaba la solución, podía reclamar por fax, cosa que hice y obtuve como respuesta (mes y medio después, eso sí) una llamada telefónica y la carta que se ha publicado en esta web.
La última anécdota que cuento del 222 es de hace 10 días. Solicité el cambio de 777 a 256 y la chica que me atendió me dijo: "Le informo de que el cambio son 2500 pts." Me lo pensé un momento y llegué a la conclusión de que seguro que me ahorro mas pasta con el 256 y contesté: "mmm... bueno vale" La chica se empezó a explicar y me dice: "Es que verá... hay que ponerle un filtro en su ordenador". Conseguí aguantarme la risa por educación, me despedí de ella y al colgar el teléfono me eché unas buenas risas, si señor...
Agregado: April 2nd 2002
Enviada por: rigodon
Puntuación 
Hits: 5091
Lenguaje: spanish
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-06-07 02:31:48
Mi Puntuación: 
Pero que filtro ni que pollas. Los 15 € son para evitar que la gente se vaya cambiando de modalidad todos los meses. Por ejemplo ahora en verano hay gente con net 600 que no estara en casa y se lo bajan a net 128, luego cuando vuelven lo suben a 600 otra vez. Antes se hacia (con el 777 tambien por ejemplo) y pusieron lo de los 15 € para evitarlo o al menos minimizar las perdidas.
Otra cosa que debeis saber es que una linea no sale rentable hasta mucho despues de su contratación, que hay mucha gente que pagar, por no hablar de equipos, cableado, obras en la calle.... Y solo poneros la linea en vuestra casa le cuesta a AUNA unos cuantos cientos de €.
Venga no os metais mucho con las operadoras que son unas mandás. Además, os puedo asegurar que el 90% de la gente esta contenta.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por FITIPALDI el 2003-05-22 01:16:37
Mi Puntuación: 
Yo soy otro usuario del super 777 NO LIMITS.
He sufrido la ignorancia de los teleoperadores.
Ahora se pasan por aki quejandose de que les insultan o les chillan.
Si han recibido uan formacion de 2 horas y ven que no saben hacer bien su trabajo, que es resolver dudas a los usuarios, pues que dejen el trabajo. ¿a que no lo hacen? pues que aguanten.
Si en un bar vas y te sirven una sopa fria, unos macarrones que saben mal o lo que sea, te quejas, no? pues porque ahora no te puedes quejar? ellos estan ahi para atender a los usuarios, les pagan por ello, pues a jorobarse.
Decis que a vosotros no os pagan por aguantar eso. ¿que quereis? Lo que quereis es que cada vez que llamen, cojan y le solteis el rollo que teneis escrito en la pantalla y hacer las tres preguntas a los que os llaman.
Para eso que pongan ordenadores, para soltar y decir lo mismo siempre.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por FITIPALDI el 2003-05-22 01:12:17
Mi Puntuación:
Yo soy otro usuario del super 777 NO LIMITS.
He sufrido la ignorancia de los teleoperadores.
Ahora se pasan por aki quejandose de que les insultan o les chillan.
Si han recibido uan formacion de 2 horas y ven que no saben hacer bien su trabajo, que es resolver dudas a los usuarios, pues que dejen el trabajo. ¿a que no lo hacen? pues que aguanten.
Si en un bar vas y te sirven una sopa fria, unos macarrones que saben mal o lo que sea, te quejas, no? pues porque ahora no te puedes quejar? ellos estan ahi para atender a los usuarios, les pagan por ello, pues a jorobarse.
Decis que a vosotros no os pagan por aguantar eso. ¿que quereis? Lo que quereis es que cada vez que llamen, cojan y le solteis el rollo que teneis escrito en la pantalla y hacer las tres preguntas a los que os llaman.
Para eso que pongan ordenadores, para soltar y decir lo mismo siempre.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-05-02 15:23:26
Mi Puntuación:
lo k teneis ke hacer es daros de baja,si no os gusta el servicio,porque nadie os puso una pistola en la boca pa apuntaros a madritel,y si no iros a timofonica a pagar el doble,y no amargueis a los teleoperadores que no tienen culpa de que hayais firmado con el comercial.Por cierto,ahi va una frase tipica de cliente:"voy a ir a poner una denuncia a consumo",consumo esta hasta los cojones de los clientes porculeros como vostros,y aparte sois el 0,01 % de los clientes insatisfechos con auna,si no informaros en otras comunidades.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por myxtery el 2003-04-27 22:21:22
Mi Puntuación:
La intervención de este teleoperador es realmente patética.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-04-26 11:52:25
Mi Puntuación:
A todos los teleoperadores de auna: si no os mola el curro cambiais y si no os jodeis y tragais. Desde luego yo no voy a hablar con falta de respeto a nadie, pero lo que no tolero es ke me lo falten a mi o me vacilen. Y ahora una advertencia, el que tenga cojones a hacermelo se va a cagar, porque le voy a poner una reclamación a esa persona en particular. Igual ya no tiene ke pedir la baja.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-04-04 19:21:57
Mi Puntuación:
Hola solo quiero decir a la idiota que dice que trabaja de cara al publico que si un cliente te entra en tu oficina insultando dandote voces y demas en dos minutos tiene un par de agentes de seguridad que literalmente le abandonan a irse o lo echan a patadas.
Aqui ademas de insultarte quieren hacer una reclamacion contra ti y encima te tienes que callar por eso no me callo mas y os digo que
SOYS UNOS HIJOS DE PUTA DE LA PEOR CALAÑA.
No estaria demas que los opeadores emprendiaremos acciones legales contra esta "gentuza" y crredme que tanto derecho tiene una persona a hacerme una reclamacion como yo hacersela a el o incluso denunciarle
por injurias y calumnias porque el problema lo tiene "el con la empresa"
no yo que ni hago las normas ni puedo hacer nada contra su mala leche.
PD Crearemos una asociacion en defensa del operador y sera la guerra.
Otra cosa al que dice que tenemos que aguantar insultos voy a ir a tu bar,oficina,banco,empresa,panaderia,bolleria,casqueria,mercado,servicio
tecnico,peleteria,puest ambulante,merceria,academia,sector informatico,administrativo,juridico,policia,ambulancia,hospital,ayuntamiento,alcaldia,oficina del Inem y te voy a insultar Como tengo un problema con tu empresa y al fin y al cabo si depende de ti en algunos casos pues tengo todo el derecho del mundo.
Se me olvidaba a lo mejor estas personas abria que ir a buscarlas al manicomio,psiquiatrico,prisiones y demas.
Señores un poco de sentido comun.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-04-04 19:00:11
Mi Puntuación:
Eres idiota y solo quiero decirte que gente como tu me da asco.
Pero de que vas imbecil ¿sabes lo que es un filtro?idiota.
Te lo explico en tu Cable-Modem tu velocidad esta limitada debido a estos filtros para el 777 hay uno 300 otro etc.
Este filtro te limita no solo la velocidad sino tambien algunos puertos que no te voy a decir porque como eres tan listo a lo mejor un dia te bloquean todo y luego te ries.
Un saludo a los operadores de AUNA y demas compañias que tienen que aguantar a idiotas como este en fin es una ¡VERGUENZA.
PD Nosotros tambien vamos a montar una asociacion ya dare mas noticias y sera la guerra total ya esta bien de aguantar a gente que no
te conoce y te juzga a traves de un telefono.
Te invito a que vayas a trabajar a un CALL-CENTER y luego sabras de lo
que hablas y si te he faltado lo siento pero ya me he callado durante mucho tiempo.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-03-30 15:47:08
Mi Puntuación:
esto es una pasada, encima responde la teleoperadora que pa la mierda que cobra no aguanta insultos, que no tiene ni idea de internet...oh, pobrecita, qué pena me da...¿a nadie se le ocurre pensar qué coño hace una inútil ignorante trabajando en un servicio de atención al cliente? ¿es que tiene dignidad para no aguantar insultos pero no la tiene pa llevarse 600€ al mes por desinformar a la gente? yo estoy harto de los sevicios de atención al cliente en los que entiendo más que todas las teleoperadoras juntas...y encima tengo que apiadarme de ellas...y de mí, que con mis cuotas pago sus sueldos ¿no se apiada nadie? a ver si os enteráis, bonitas, pa trabajar no sólo basta con tener un buen culo sino conocimientos de lo que se está haciendo. he dicho
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-03-12 07:40:27
Mi Puntuación:
a la teleoperadora.. si no te gusta tu trabajo ya sabes... yo donde trabajo pongo una sonrisa y por lo menos me cuido de darle una informacion verdadera al cliente.. pero klaro..como por telefono no nos ven las caras y no nos pueden señalar por la calle.. pos metemos unos warrazos ke ni dios.. en fins.. yo soy un contentiiiiiiiiiiiiiiiisimo usuario de aunanet300 ( canariastelecom ) y digo lo de contento pk .. llevo 4 dias con el servicio y solo reseteo el modem 1 vez al dia... y menos mal k gracias a esta pagina.. me he dado cuenta.. ke "programando" el eMule no se me satura el modem ... en fins.. por lo menos podemos dar las gracias al servicio ke aprendemos a modificar .ini y cosas por el estilo ... en fins... ( no kiero hablar del ping con juegos online pk trabajo en un cyber y me kito el mono diariamente.. pero me imagino los k fueron asiduos con otras lineas... )
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-03-11 17:57:59
Mi Puntuación:
jajajajaja k guapo un filtro dios k a bokajarro!!!!
kizas ya de paso tambien kitara los banners>!!!
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2003-01-05 20:13:49
Mi Puntuación:
Hola a todos. ¡Hay gente tan ignorante por el mundo!!.Pero que os habeis creido, ¿que las personas que os cojen el telefono, son directivos de madritel o personas con autoridad?
Pues vereis, yo he estado trabajando durante un año en el 222 como teleoperadora. Os cuento que mi curso de formacion para entender todo el rollo de madritel sus productos... fue cuestion de cinco dias, sin contar que de el tema internet no nos dieron formacion porque nos dijeron que directamnete ante cualquier problema o duda de un cliente hablaramos directamente con el departamento tecnico. Pero cual es nuestra sorpresa que ante dudas de un cliente que en ese momento no tengo ni idea, puesto que no me han formado para ello, y en mi pequeña modestia solo tengo conocimientos minimos de internet, bueno pues ante esa duda que no le puedo resolver, me pongo en contacto con el departamento de soporte tecnico, y me sueltan un rollo informatico, que no te enteras ni tu, les digo que sean ellos los que se lo expliquen al cliente, pero me dicen que no, que no cojen ninguna llamada... yo solo quiero decir a toda esa gente que critica e INSULTA, PORQUE LOS HAY. a los teleoperadores, decirles que estamos trabajando como cualquiera de ellos, salvo con la diferencia de que no nos explican nada nos cambian las cosas continuamente, tenemos que pedir permiso para ir al baño como en el cole y nos nos movemos del asiento para nada, tenemos un descanso escaso que nos dan cuando quieren ellos, y para mas señales nuestros horarios son buenisimos, con un poco de suerte lo que menos trabajas son 8 dias seguidos, incluidos festivos..... y para mas nuestro suledo. Que yo y esto e sopinion muy particular por 100000 ptas, no permito qu enadie me grite y me insulte en el telefono y tp vais a pretender que estemos amabilisimos con las 200 llamadas que cada uno podemos coger en nuestro turno. lo siento pero no es problema dela teleoperador sino de estas compañias sea cual sea, que lo unico que quiere es ganr dienro y le importa una mierda la calidad de servicio que tenga el cliente, porqu esino ante un problema gordo que tu estas intentando en base a tua posibilidades de resilver no puede llegar un superior tuyo y decirte que cortes la llamada que hay mas en cola y que llevas mucho tiempo hablando y tu tienes que hacer creer a esa perosna que esta al otro lado que todo se va a solocionar cuanto antes, ya lo mejor ni siquiera te ha dado tiempo a tramitar la incidencia, y tienes que mentir al cliente desacradamnete. por eso yo me fui porqu eno sirvo para eso, peor por favor pensar un poquito cuando llameis al 222 que quien os coje el telefono e suna chica/o de veintitantos que puede ser su hija/o su hermana/o su novia/o y que no s emerecen el trato que muchos clientes nos habeis dado y seguis dando a los compañeros que quedan.
muchas gracias por entenderme
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Ripp3r-J4ck el 2002-11-04 09:47:27
Mi Puntuación:
Tienes toda la razón, lo de llamar al 222 quejandote de que la conexión te va lenta es como hablar a una pared. En cuanto a lo de los programas de archivos compartidos tipo kazaa, edonkey etc.. es de coña va más lento que con 56k y los juegos en red para que hablar, yo tengo ping 30 pero también de regalo me viene con 20 de loss y 30 de choke, así no se puede jugar.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-11-03 17:38:04
Mi Puntuación:
yo he cambiado de la 777 a la 256 y de la 256 a la 300 y lamento decirte que no me han puesto ningun tap(veras que mi modestia me obliga a escribir en minusculas,perdon he dicho modestia,quise decir educación las mayusculas son distinción de prepotencia),el tap lo tengo puesto en el mc porque esto va mas lento que la educación de los comerciales de madritel, que por cierto por un error de ustedes mi número de telefono que tanto cariño tenia me volo por su ineficacia y falta de profesionalidad,si yo meto la pata así en mi trabajo me ponen el finiquito en el bolsillo.digo yo ¿ustedes no tienen jefes?,¿o son tan descuidados como los teleoperadores que nos atienden?¿que no se dan cuenta de que sus servicios son una porqueria?¿están contando el dinero que nos cuesta tanto ganar y por eso desatienden sus obligaciones? te ruego me contestes pero en minusculas por favor que no soy sordo y con educación como todos los que aquí exponemos nuestras quejas
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-10-13 18:32:20
Mi Puntuación:
MIRA NO SEAIS TAN IGNORANTES Y SABED QUE ESA PERSONA NO IBA TAN DESCAMINADA PUESTO QUE PARA CAMBIAR DE UNA TARIFA A OTRA SI TE TIENEN QUE PONER UN FILTRO EN EL TAP DE TU VECINDAD PARA QUE EN VEZ
DE TENER MAS BANDA ANCHA TENGA MENOS ¿DE ACUERDO? LO UNICO ES QUE LA PERSONA QUE TE ATENDIO CREYO QUE HAY QUE PONERLO EN EL PC.ADIOS Y ESPERO QUE NO SIGAIS SIENDO TAN PREPOTENTES.
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-08-20 17:47:27
Mi Puntuación:
Te vale un filtro de los d la cafetera?, mas barato te sale joer XDDDDDDDDD
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-06-09 12:41:04
Mi Puntuación:
jajaja, mola lo del filtro, yo kiero uno tmb
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-05-05 16:32:47
Mi Puntuación:
como puedes ser tan chuleta de una persona que esta en su trabajo? es que no sabes que la operadora que te atendio solo ha recibido una formacon de 2 horas?
Mira tio, eres un chuleta y por ello te he calificado con un 1, me das pena.
Viva Madritel! VIVA
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-04-10 14:23:31
Mi Puntuación:
Pos Te has lucido pasandote al 256
bienvenido a C-DSL (usease modem 33.6)
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por _JaSkEr_ el 2002-04-04 00:59:30
Mi Puntuación:
¿No será un filtro para detectar las mentiras de los empleados de Madritel? xDDD
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Un poco de todo en 4 meses con Madritel
Enviado por Anónimo el 2002-04-02 23:16:30
Mi Puntuación:
Un filtro? xDDDDDDDDDD
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