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lentitud de internet por cable auna en canarias
Hace un mes que mi conexión de internet con auna va de pena. Parece una conexión por modem de 56Kbs, cuando lo que estoy pagando es la Net300 (Ahora 600). He enviado correos a Auna para que me lo solucionen sin obtener respuesta. He llamado al 902500060 y, después de muchos intentos, he logrado hablar con ellos y no me dan soluciones. He hablado con vecinos de mi edificio y están en la misma situación. Creo que se han visto desbordados con lo de duplicar la velocidad y están saturados. Me gustaría saber si soy la única persona que sufre esta situación o es un problema general de los usuarios de auna. Yo me he puesto de plazo hasta diciembre; en caso de que no solucionen el problema, me vuelvo a telefónica, y creo que no soy el único.
14-nov-04.
Agregado: November 14th 2004
Enviada por: Agustín Diaz Gutierr
Puntuación 
Hits: 1551
Lenguaje: spanish
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lentitud de internet por cable auna en canarias
Enviado por Anónimo el 2005-01-14 02:50:21
Mi Puntuación: 
Hola a todos, yo pido AYUDA a las organizaciones de consumo. Tenemos que movilizarnos para reclamar masivamente que nos devuelvan el dinero por que nos esta robando AUNA. Son unos sinverguenzas y estafadores. Todo el mundo está igual, con un moden de 56k vas más rapido que con la conexión de 1mega. El telefono fijo falla de vez en cuando, internet es de risa: cortes continuos, etc. Te cuelgan si quieres darte de baja, te cobran una pasta con el telefono 902 si llamas y te atienden..... una mier.. de empresa.
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lentitud de internet por cable auna en canarias
Enviado por baltasol el 2004-11-28 22:24:18
Mi Puntuación:
Hola compañeros, de fatigas ya veo que el problema es algo mas generalizado de lo que pensaba. Me di de alta hace unos cuatro meses con net600 y al principio mas o menos funcionaba bien. Ni en aquel entonces funcionaba com debia, pero es que hace mes y medio aproximadamente esto no camina ni para atras. Cuando llame hace una semana me dijeron eso si, despues te tener que esperar un buen rato hasta que logre contactar con ellos, es que hay un averia qeneral en canarias y que a primeros de diciembre estaria solucionado. En cuanto a estos 45 días sin conexión me dijera que auna abonaria la parte correspondiente a este periodo. Dias despues me llegó la factura de auna evidentemente con su cargo en mi cuenta. Y digo yo, piensan abonar este mes y medio en cuenta por que me lo siguen cargando?, en fin una tomadura de pelo mas de esta compañia.
Hasta diciembre les doy de plazos si no a otro operador.
Saludos y suerte.
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lentitud de internet por cable auna en canarias
Enviado por Anónimo el 2004-11-20 06:10:48
Mi Puntuación:
Buenas a todos :
Yo resido tambien en canarias , concretamente en la zona de Las Palmas de Gran Canaria , y también puedo dar fe de lo que tu estas diciendo , yo hago pings a tu.auna.es y tengo tiempos de respuesta de 2600 milisegundos a veces de 1600 ms , es una auténtica verguenza , por que en todo el día solo por la noche parece que va algo bien , por cierto yo llevo 5 semanas así , sabes? , y me siguen cobrando por esta mierda de servicio . Yo llame también a estos , estuve 3 dias intentando localizar a alguna operadora , hasta que llame un dia a las 7 de la mañana y entre tanta tonteria y gilipollez me dijo que si que habia una avería , vamos lo que les dicen que digan , y recibo una llamada por la tarde diciendo que me regalaban el telefono fijo con 15 euros de llamadas al mes gratis (para que no me diera de baja) . Así vamos , regalando mierdas de telefonos inalámbricos para que la gente no se vaya de esa empresucha de mierda . Yo no se en que va a quedar esto , pero este mes me doy de baja , por que de mi no se ríe nadie mas de una vez , ademas de que auna no invierte un puto duro en infraestructura al menos en canarias , que menudo tema , entre los tecnicos guanchones que no tienen ni puta idea , y las operadoras , y la poca seriedad de todo este tema ... de baja y punto , menos protestar y mas hacer , y antes de eso denuncia a la OCU .-
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lentitud de internet por cable auna en canarias
Enviado por Anónimo el 2004-11-16 22:49:15
Mi Puntuación:
Hola Agustín,
Yo también me he dado cuenta de lo que comentas. Yo me di de alta a 1 mega hace mes y medio, más o menos y desde luego que las primeras semanas estaba alucinado de la velocidad de la conexión. Al hacer la instalación el test de velocidad de telefónica marcó 1000 Kbits/s y con emule o bittorrent la velocidad se mantenía sobre los 100Kbytes de forma permanente. De un tiempo a esta parte las velocidades han ido cayendo cada vez más, sobre todo durante la tarde/noche. De madrugada la velocidad es mucho mejor, pero rara vez llega a donde estaba al principio.
El caso es que llamé el sábado pasado al 902 y, tras unos 30 minutos esperando, hablé con una chica que me comentó que tienen abierta una incidencia en Canarias. Le pregunté el motivo y sólo me dijo la consecuencia: que la velocidad era baja. Eso ya lo sé yo, le dije. Luego le pregunté desde cuando estaba abierta esa incidencia y me dijo que desde el 17 de Octubre. Le pregunté si había alguna estimación de cuándo se resolvería, si es que pretendían resolverlo. Me dijo que sí, que ya estaban trabajando en ello para restablecer las condiciones contratadas.
A mi entender les está ocurriendo lo que dices, que no tienen ancho de banda de salida para dar cabida a todo el mundo ahora que han doblado la velocidad y han sacado los 1mega. Además en horas punta se les está congestionando la red, lo que hace que las velocidades caigan en picado, incluso por debajo de lo que correspondería a cada usuario si la red no estuviera congestionada, lo que indica que tampoco es que estén gestionando el tráfico como dios manda.
Por último, poco después de salir la noticia de doblar la velocidad hablé con una excompañera de estudios que trabaja en Auna y me dijo que ella no sabía de dónde iban a sacar ancho de banda para todos, que no tenían infraestructura para tanto.
Sabiendo todo esto, la pregunta es ¿realmente están intentando solucionar los problemas y que todo vuelva a su cauce o esto va a seguir así?. Por que la verdad, cuando funciona bien, Auna le da mil patadas al ADSL de Telefónica (además de que es más barato), pero en estas condiciones desde luego que es para pensarse el cambio.
Espero que la gente de Canarias se anime a contar aquí lo que sepa y así entre todos poder protestar con más conocimiento.
Un saludo
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