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Moderado por: rigodon, MariotX, Tuks, _JaSkEr_, mix
cable-usuarios.org : Índice » »
General Cable » » En resumen,¿estáis contentos con ONO?.
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En resumen,¿estáis contentos con ONO?. |
Blackhammer
Veterano del foro
Desde: Dec 17, 2004
Mensajes :86
De :Las palmas
ISP: Cable AUNA/ONO
 |  Enviado el 27-09-2008 a las 11:31
Pues no muy contento mire usted ^^' 50 euros por telefono + internet ..pues me parece una clavada en toda regla, más si te fijas en las condiciones de europa y las nuestras
-------------
 www 
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Anónimo
IP: 81.32.155.xxx
Usuario no registrado | Enviado el 07-10-2008 a las 21:08
Pues en lo que se refiere al servicio que dan (relación calidad/precio) no es ningún chollo. En lo que si que estoy muuuuy descontento (tanto como para ponerles 3 reclamaciones  ) es con su servicio de atención al cliente, realmente es penoso, no se si lo habreis sufrido, pero son muy incompetentes y no conocen como funciona la empresa internamente.
Mi desagrado viene dado de una experiencia muuy larga (un año más o menos) para un proceso muuuy corto (5 minutos).
EL tema es que hace tiempo, en el domicilio de mis padres, tenía contratado el internet a mi nombre y por otro lado el teléfono y el televisor (sale más caro, sí, pero era el acuerdo que podía hacer para poder navegar a gusto..) a nombre de ellos. El problema vino cuando quisimos unificar todo porque yo ya me había ido de su casa y empezaron a marearnos con formularios que debiamos rellenar para cambiar el titular, documentos que ellos no habían recibido..y más excusas estúpidas que se solucionaron en un instante en cuanto les dije que iba a dar de baja todos los servicios y automáticamente simplemente dieron de baja mi contrato y lo dieron de alta en la cuenta de mis padres.
Aquí parece ser una tontería, pero realmente es muy frustrante estar un año entero pendiente de una cosa tan simple porque las chiquitas del call center no tienen ni idea de cómo hacer qué y sólo saben más que derivarte de departamento en departamento y pedirte que te indentifiques 8 veces porque la compañera anterior no les ha explicado nada de lo que había hablado con ella y estar pegado al teléfono mínimo una hora cada vez para que al final no hiciesen nada.
Es muy triste que la única compañía de fibra optica en nuestro país de una atención tan deficiente (y somos clientes desde que madritel comenzó su andadura) y noto que se va agrabando desde hace año y medio o una cosa así. Realmente me estoy planteando abandonarles, porque después de todo lo que nos han hecho (más bien no) y que ni siquiera te apliquen un descuento u oferta como compensación, o por antiguedad que ya son unos 10 añazos..... dice mucho de su política de empresa, sobre todo viendo que prefieren despedir a 300 empleados de su departamento comercial (que son quienes les dan de comer) que de su call center que echa a sus clientes de la empresa.
U saludo a todos y perdón por el rollo, pero tenía que contarlo a algún cliente suyo....
Gracias 
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