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Moderado por: rigodon, MariotX, Tuks, _JaSkEr_, mix
cable-usuarios.org : Índice » »
General Cable » » Tele2 y el cable (historia para no dormir)
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| Autor |
Tele2 y el cable (historia para no dormir) |
Anónimo
IP: 82.159.9.xxx
Usuario no registrado |  Enviado el 31-07-2006 a las 12:48
Lo primero saludaros a tod@s y espero que me podais ayudar o dar vuestra opinion porque estoy perdidisimo.
Bueno la historia comienza cuando un comercial de tele2 se presenta en mi casa diciendome que a tele2 le habian asignado ciertas zonas de Ono por que esta empresa no podia tener el monopolio del cable y por lo tanto ellos se habian llevado estas zonas. Me dice que estan haciendo las ofertas a los clientes de Ono para que tengan mas opciones de elegir quien quiere que le proporcione el cable.
Ante esto pues logicamente me muestro interesado y le pregunto ciertas dudas que tenia y entre ellas que si me tenian que hacer alguna modificacion en la instalacion del cable por que yo no queria modificar nada, el me dice que no, que nada mas que me mandan un modem y que si lo quiero lo pongo y que sino que lo guarde por que me lo regalan. Pues yo, tonto de mi acepto el contrato de portabilidad telefonica y conexion a internet.
Pasan los dias y me llaman por tlf de telefonica diciendome que tienen que venir porque tienen que ponerme la toma telefonica de nuevo por el telefono lo requeria. eso ya me mosquea un poco pero dejo que me la ponga y le pregunto si en internet me tienen que hacer lo mismo y tal, me dice que no sabe que eso ya lo hable con el tecnico cuando venga que el solo viene a poner esto pero que segun el tiene entendido me tienen que conectar el modem que me han mandado (si el que segun el comercial me dijo que si lo queria lo ponia y que sino pues nada). Eso ya me hace dudar mucho y con las mismas llamo a tele2 y les explico el tema, que yo no quiero que me toquen la instalacion que yo quiero que me dejen el cble y todo eso.... NADIE y digo NADIE me sabe resolver la duda en tele2 y me remiten al tecnico que vendra a mi casa a hacerme la instalacion.
Bien, hoy a venido el tecnico a casa y logicamente me ha dicho lo que me temia, que me tienen que hacer una instalacion nueva,que el cable se anula y que va por linea telefonica cosa que yo nunca quise y que siempre pregunte si iba a ser asi.
Yo no le he dejado hacer la instalacion de nada ni de tlf ni de internet, pero el problema esta en varias cosas:
- No tengo telefono, he hablado con tele2 y me han dicho que no pueden hacer nada porque la portabilidad ya esta hecha, con las mismas he llamado a Ono y me dicen que ellos no tienen notificacion de nada y que mi linea sigue igual que siempre, que me mandaran un tecnico para verlo.
-Tele2 me cobra 99 euros por darme de baja del servicio al no permanecer ni un año, cosa que no me parece logica ya que ni he llegado a utilizar el servicio que me ofrecen y ademas yo firme el contrato bajo argumentos de venta que no se ajustaban a la realidad.
En definitiva, que no se que hacer. Tengo pensado acudir a la OCU (no se si sabreis de algun sitio adicional donde pueda recurrir) y ademas a mi banco para que no me pasen ningun recibo de tele2, vamos que no se por donde salir. Aqui es donde pido vuestra ayuda, no se si es el sitio indicado, si no lo fuese perdonar las molestias, pero si me podeis dar algun tipo de ayuda, consejo, informacion o lo que sea os estaria muy agradecido.
Saludos
Karras
PD: Perdon por el ladrillaco
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daneel
Vicioso del Foro
Desde: Dec 28, 2004
Mensajes :489
De :Hospitalet de Ll.
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 31-07-2006 a las 13:13
Mucho me temo que te han engañado, por no decir estafado.
El comercial es un auténtico ladrón de cuidado. Creo que lo que ha hecho es darte de alta en telefónica con una portabilidad y colocarte su adsl+llamadas. Tele2 no ofrece servicios de cable, ni los ha ofrecido nunca.
No se cómo te ha quedado la situación ahora. Me parece que te han hecho portabilidad de ono a telefónica y estará pendiente la portabilidad de telefónica a tele2.
Con ono creo que sigues teniendo internet por cable. Además, ahora tendrás (si todo acaba bien) telefóno+adsl por tele2.
Puedes acudir a la OCU, pero sólo será válido lo que has firmado, las palabras (lo que te dijo el comercial), se las lleva el viento...
Si te encuentras al comercial por la calle, mándalo una temporada al hospital, a ver si dejas de ir estafando gente 
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MAD-Max
Jedi del Foro
Desde: Apr 12, 2004
Mensajes :4590
De :Torrejón de Ardoz
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 31-07-2006 a las 13:16
Pasate por la web que el ministerio de industria tiene para consultar este tipo de cosas OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES
Me suena que hace poco sacaron una ley en la que si te dabas de alta en un operador, y antes de 15 días querías romper el contrato, lo podías hacer sin ningún compromiso y sin tener que dar ninguna excusa.
Solicitales la información, que allí atienden muy bien, y suelen contestarte en pocas horas (o al día siguiente, si les has escrito por la tarde). Con esa información primero habla con Tele2, amenazales, y luego, si no desisten, pásate por la OMIC o por la OCU (como prefieras)
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 Correo 
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El_Doctor
Vicioso del Foro
Desde: Mar 27, 2003
Mensajes :292
De :Getafe
ISP: Cable AUNA/ONO
 |  Enviado el 31-07-2006 a las 16:26
Siiii...
¡A mi casa vino una comercial deTele2, y le conto a un familiar lo mismo!
Cuando me lo conto yo me reí diciendo que vaya pava más tonta la Tele2, si no sabia que con el cable de ONO era imposible ceder el bucle de abonado a otro operador, que habia que ser tonto para intentar captar a un cliente de cable , ya que eso era imposible (todo sabemos que el unico que puede ceder el bucle de abonado es Telefonica).
¡Qué cablones! Te portan a Telefónica con todo que ello con lleva y luego te pasan el bucle de abonado a Tele2. ¡Y yo que pensaba que la comercial que vino era tonta del culo!
¡¡METELES UN BUEN PAQUETE TELE2 POR ENGAÑARTE DICIENDO QUE TE IBAN A PORTAR EL CABLE!!
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 www
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Tuks
Admin
Desde: Apr 13, 2003
Mensajes :3992
De :Móstoles
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 31-07-2006 a las 17:56
Pues a mi casa también vino uno de Tele2 con la misma historia. Pasamos de él porque eso que decía sonaba mu raro... además Tele2 no ofrece televisión, así que al preguntarle por la tele dijo algo así como "Pues ponéis un deco de TDT y ya está" xD
Menudo morro que tienen, si no consiguen clientes que se dediquen a otra cosa, pero que no tomen el pelo a la gente... ¬¬
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[ Este mensaje fue editado por: Tuks el 2006-07-31 17:59 ]
Correo
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El_Doctor
Vicioso del Foro
Desde: Mar 27, 2003
Mensajes :292
De :Getafe
ISP: Cable AUNA/ONO
|  Enviado el 31-07-2006 a las 18:23
Y lo que te regalan el modem, como veis en esta oferta ...
http://www.tele2.es/AD/oferta/libre.html
Parece que por defecto te activan una ADSL gratuita y te cobran 1 € el día que la usas, pero claro es ADSL.
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www
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MAD-Max
Jedi del Foro
Desde: Apr 12, 2004
Mensajes :4590
De :Torrejón de Ardoz
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 31-07-2006 a las 21:07
Yo a los de Tele2 primero les di palique ... me enrollé (con lo mal que se meda  ), de manera que eran ellos los que querían que cerrase la puerta para poder irse a otra casa a vender su producto ... (ya sabéis que son ellos los que intentan que no cierres la puerta y que la conversación sea lo suficientemente larga como para convencerte).
Les llevé a mi terreno, les hice preguntas y más preguntas (de cosas que ya sabía) y al final, cuando creían que me habían convencido, les dije que me diesen un folleto, que ahora no tenía tiempo, y que me dejasen apuntado un número de teléfono, que les llamaba yo.
Por supuesto que no me interesaba (tenía mis motivos, sobre todo el "trauma" de cambio de operador, y que a mi hermana le habían soltado burradas muy grandes los de su servicio técnico, cuando se intentó dar de alta con ellos --no, no obscenidades, sino burradas técnicas--), y no tenía pensado llamarles ...
Me parece que unos días después llamaron por teléfono (no sé de donde lo sacaron), y les dije que no me interesaba.
Esto fue hace unos 2 meses.
Creo que poco antes habían venido los de ONO, a ver que tal iba todo ... un tiempo después fue cuando empezaron los micro-cortes ... ya podía haber sido al revés, y me descargaba echándoles la bronca.
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Correo
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trufes
Veterano del foro
Desde: Oct 02, 2004
Mensajes :156
De :
ISP: Cable AUNA
 | Enviado el 01-08-2006 a las 00:27
Ante todo anónimo, no dejes de pagar un recibo bancario que esta gente te llevan al registro de morosos en menos que canta un gallo. Aunque tengas razón, sacarte de ahí es más complicado que entrar.
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Anónimo
IP: 201.252.29.xxx
Usuario no registrado | Enviado el 01-08-2006 a las 02:02
Bueno,te respondere a tu mensaje ya que veo que esos comerciales de la empresa para la cual trabajo lamentablemente te han metido un rollo enorme para venderte el servicio.Actualmente Tele2 si tiene linea propia es decir cable al igual que Ono y no crean que ellos son los mejores y no estafan Ono tambien tiene sus trampillas lean bien pero muy bien el contrato que les han dejado.
Pero yo les escribi para comentar solo de TELE2 la cuestion es que el comercial te ha dicho que no cambiabas nada porque creyo que no prestarias atencion a la visita del tecnico que creerias que era normal pero no fue asi y no todos trabajamos de ese modo el comercial necesitaba vender y no le importo lo que pensaras luego,muchos casos asi llegan a la empresa y eso la desprestigia mucho lo unico que puedo recomendarte es que oigas lo que te diga el tecnico y que te dirijas a la OCU no deben cobrarte por un servicio que no has tenido.Saludos y espero que tengas suerte...perdon por escribir tanto
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daneel
Vicioso del Foro
Desde: Dec 28, 2004
Mensajes :489
De :Hospitalet de Ll.
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 01-08-2006 a las 08:56
Cita:
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El 2006-08-01 02:02, Anónimo escribió:
Bueno,te respondere a tu mensaje ya que veo que esos comerciales de la empresa para la cual trabajo lamentablemente te han metido un rollo enorme para venderte el servicio.Actualmente Tele2 si tiene linea propia es decir cable al igual que Ono y no crean que ellos son los mejores y no estafan Ono tambien tiene sus trampillas lean bien pero muy bien el contrato que les han dejado.
Pero yo les escribi para comentar solo de TELE2 la cuestion es que el comercial te ha dicho que no cambiabas nada porque creyo que no prestarias atencion a la visita del tecnico que creerias que era normal pero no fue asi y no todos trabajamos de ese modo el comercial necesitaba vender y no le importo lo que pensaras luego,muchos casos asi llegan a la empresa y eso la desprestigia mucho lo unico que puedo recomendarte es que oigas lo que te diga el tecnico y que te dirijas a la OCU no deben cobrarte por un servicio que no has tenido.Saludos y espero que tengas suerte...perdon por escribir tanto
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La manera de actuar de ese comercial sólo tiene un nombre: estafa. Según dice el anónimo, el comercial le entró diciéndole que les habian asiganado ciertas zonas de ono.
Empieza a intentar vender con una mentira, que si pilla a alguien que no sepa del tema, le enreda con facilidad.
He mirado la web de tele2, y el producto en si está bien cómo una alternativa de adsl. ¿Por qué no intenta vender ese producto tal cual es?
Esa manera de actuar de los comerciales, y la permisividad y falta de supervisión de la empresa, desprestigia totalmente el producto.
Tengo un familiar que le ha pasado lo mismo. les vendieron adsl+llamadas y les enviaron el módem, cuando los pobres en su vida han visto un ordenador, sólo tienen telefóno con telefónica. El comercial les enredó de tal manera, que para salir del embrollo, tuvieron que darse de alta de nuevo en telefónica (con número nuevo) y perder su antiguo número (el de toda la vida) portado a tele2.
Después, tuvieron que ponerse a llamar a todo dios para darles el nuevo número, además de pagar alta en telefónica.
¿Por qué esta actitud por parte de los comerciales? Saben perfectamente lo que van buscando y haciendo, y la empresa lo tolera y consiente.
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