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Moderado por: Tuks, _JaSkEr_, rigodon, MariotX, mix
cable-usuarios.org : Índice » »
Hardware | Redes » » [MicroGuía]: Posibles causas y soluciones a los problemas y cortes de conexión
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| Autor |
[MicroGuía]: Posibles causas y soluciones a los problemas y cortes de conexión |
Tuks
Admin
Desde: Apr 13, 2003
Mensajes :3974
De :Móstoles
ISP: Cable AUNA/ONO
 |  Enviado el 23-10-2005 a las 01:21
Los problemas y cortes de conexión pueden surgir por muchos motivos, entre los más comunes se encuentran los siguientes:
- Problemas con los programas P2P (eMule, BitTorrent...)
Si los cortes y problemas de conexión sólamente ocurren cuando está funcionando un programa P2P, como eMule o Azureus, el motivo suele ser el gran número de conexiones que manejan estos programas, que puede llegar a saturar el router o el cablemódem, tirando abajo la conexión.
Hay algunos aparatos que tienen más problemas que otros, entre los que tienen más problemas de saturación están los routers que suele poner Auna (WebStar 2320 y Thomson 690/710).
Para solucionarlo hay que configurar el programa bajando el número de conexiones, para cada caso puede ser diferente asi que hay que ir probando bajando un poco los valores hasta que cesen los cortes y se vea que funciona bien.
Para eMule un valor de unas 300 conexiones máximas y 600 fuentes por archivo (preferencias -> conexión) y entre 5 y 20 conexiones máx/5 seg (preferencias -> opciones adicionales) no debería dar problemas. Otra cosa a tener muy en cuenta es desactivar la red KAD, que en muchos casos también afecta bastante a la conexión.
Para Azureus con alrededor de 30 o 40 de número máximo de conexiones por torrent y unas 400 como número máximo total de conexiones (herramientas -> opciones -> transferencia) debería ir bien.
Nota: En algunos casos los problemas de saturación del router se solucionan (o al menos se minimizan) con una nueva versión del firmware. En el caso de los routers neutros habría que visitar la página del fabricante y descargar la última versión. En el caso de los cablerouters, debe ser el proveedor el que lo actualice.
- Problemas de señal
Muchos módems y routers permiten ver los niveles de señal a través de una página de diagnóstico, normalmente en la dirección http://192.168.100.1 para cablemódems y http://192.168.0.1 para routers. En otros la dirección puede cambiar o estar deshabilitada, por lo que no es posible acceder a esta información.
Downstream Power Level: En teoría debería poder estar comprendido entre -15 y 15 dB pero en la práctica es mejor que esté entre -5 y 5 dB o incluso entre -8 y 8 en algunos casos, para no tener problemas. Cuanto más se acerque a 0 dB mejor.
Downstream SNR (Signal to Noise Ratio): Lo mejor es que esté por encima de 30 dB, pero puede no haber problemas hasta que esté por debajo de los 25 dB. Menos de eso puede provocar una disminución de la velocidad y cortes de conexión.
Upstream Power Level: Cuanto más bajo sea mejor. Si está por encima de 55 puede haber problemas. Y si es mayor de 57 habría que corregirlo.
Upstream SNR (Signal to Noise Ratio): Cuanto más alto sea mejor. Por encima de 29 se considera bueno. Con un valor más bajo (sobre todo más bajo de 25) se pueden experimentar problemas de velocidad y pérdida de paquetes.
Si se tiene algún problema de señal lo mejor es contactar con el proveedor de cable para que envíe un técnico que lo solucione.
A veces basta poner o quitar algún splitter para solucionar el exceso o la falta de señal (los de 2 bocas suelen tener una pérdida de 3.5 dB). Si es necesario más, se puede utilizar un atenuador o un amplificador de señal.
El cable coaxial utilizado también puede influir algo, el RG-59 pierde algo más de señal que el RG-6, sobre todo en frecuencias altas, como se puede ver en la tabla:
| Pérdida de señal (atenuación) por cada 30 metros (100ft) | | Pérdida a | RG-59 | RG-6 | | 1MHz | 0.4dB | 0.2dB | | 10MHz | 1.4dB | 0.6dB | | 50MHz | 3.3dB | 1.4dB | | 100MHz | 4.9dB | 2.0dB | | 200MHz | 7.3dB | 2.8dB | | 400MHz | 11.2dB | 4.3dB | | 700MHz | 16.9dB | 5.6dB | | 900MHz | 20.1dB | 6.0dB | | 1000MHZ | 21.5dB | 6.1dB |
- Problemas con el DHCP
Si la conexión se corta en un tiempo determinado y es siempre el mismo (normalmente cada hora o cada varias horas) es posible que el DHCP no pueda renovar la IP. La causa puede ser que el cortafuegos lo esté bloqueando.
Para comprobar que el tiempo de los cortes coincide con el de renovación del DHCP, basta con abrir una consola de comandos (Inicio -> ejecutar -> escribir cmd y pulsar Intro) y escribir en ella ipconfig /all. Entre los datos que aparecen habrá algo como esto:
Concesión obtenida. . . . . . . . . . : sábado, 22 de octubre de 2005 17:46:38
Concesión caduca. . . . . . . . . . . : sábado, 22 de octubre de 2005 22:46:38
Sólo hay que ver la diferencia entre las 2 fechas para saber el tiempo de concesión del DHCP.
Para solucionarlo, simplemente hay que configurar el cortafuegos para que pueda enviar paquetes UDP con destino puerto 67 y recibirlos en el puerto 68, además de permitir enviar a la dirección de broadcast (255.255.255.255). Muchos cortafuegos tienen una opción predefinida para el DHCP.
- Virus o Spyware
No es tan común, pero no conviene descartarlo. Lo mejor es pasarle al ordenador algún antivirus (hay algunos online) y un antispyware como Ad-Aware o SpyBot-S&D.
- Conexión al cablemódem/router por USB
La conexión por USB suele dar más problemas (aparte de consumir más CPU) que la conexión por Ethernet. A veces actualizando los drivers a la última versión se pueden solucionar. Aunque lo ideal es conectarlo a la tarjeta Ethernet siempre que sea posible.
- Problemas de hardware y cableado
Otra cosa poco común pero que puede pasar, es que sea un problema con algún dispositivo hardware, por ejemplo que la tarjeta de red esté estropeada, o incluso el propio módem. Un cable Ethernet o coaxial deteriorado también puede influir en la calidad de la conexión.
En este caso habrá que sustituir el componente dañado por otro nuevo.
- Problemas generales del proveedor
Una vez descartado todo lo anterior se puede estar casi seguro de que los problemas son del nodo del proveedor y posiblemente afecten a una zona concreta, para asegurarse se puede buscar gente de la misma zona (como vecinos o en foros) y preguntarles si tienen el mismo problema con la conexión.
La solución pasa por llamar a atención al cliente y abrir una incidencia. En muchos casos también se recomienda una buena dosis de paciencia...
[ Este mensaje fue editado por: Tuks el 2006-03-11 16:35 ]
 Correo 
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Tuks
Admin
Desde: Apr 13, 2003
Mensajes :3974
De :Móstoles
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 23-10-2005 a las 01:22
He pensado que ya que los cortes de conexión y esas cosas son el "tema estrella" del foro podríamos recopilar en un post los posibles motivos que conocemos y sus soluciones, si es que las hay.
De momento he puesto estas, si se os ocurre alguna otra cosa, o quereis añadir algo, o corregir alguna cosa en la que haya metido la gamba por favor decidlo 
Falta poner cuando la culpa es de auna y sus nodos, pero eso sólo lo podemos saber cuando descartamos las demás opciones 
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tiolalu
Jedi del Foro
Desde: Jun 15, 2004
Mensajes :2024
De :Madrid
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 23-10-2005 a las 14:42
Muy buena la micro guia. Breve y concisa.
Seria mucho pedir el ponerla de post it (lo que es arriba para que no se mueva)?
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imakoki
Corresponsal en Cataluña
Desde: Apr 29, 2002
Mensajes :4688
De :L´Hosp.Llob-BCN
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 23-10-2005 a las 14:47
Pues si, este hilo es para ponerlo fijo pero ya
Ya se que esta la FAQ y se puede meter alli un link, pero creo que se merece un hilo separadin, y fijo 
PD: buen curro Tucks
Salu2
imakoki
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MAD-Max
Jedi del Foro
Desde: Apr 12, 2004
Mensajes :4572
De :Torrejón de Ardoz
ISP: Cable AUNA/ONO
 | Enviado el 23-10-2005 a las 17:19
Ahora solo faltaría poner un hilo con los datos que nos da la página de información de nuestros cable-modems o routers, para poder hacernos una idea de la calidad de la señal por distintas zonas.
Por cierto, Tucks ¿no te da vergüenza? ¡Le estarás quitando el curro a algún pobre operario que no tiene ni idea de todo esto! solo porque en el servicio técnico de AUNA no reciban tantas llamadas porque encuentran mejor información y más respuestas aquí! jeje
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imakoki
Corresponsal en Cataluña
Desde: Apr 29, 2002
Mensajes :4688
De :L´Hosp.Llob-BCN
ISP: Cable AUNA/ONO
|  Enviado el 23-10-2005 a las 23:00
MAD-Max, o eso o lo mismo (los del sac) se pasan por aqui pa buscar info
Salu2
imakoki
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www.hospitaletwireless.org & guifi.net - Barcelones
[ Este mensaje fue editado por: imakoki el 2005-10-23 23:01 ]
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Tuks
Admin
Desde: Apr 13, 2003
Mensajes :3974
De :Móstoles
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 24-10-2005 a las 01:02
Bueno, como estaba dudando si ponerlo fijo o meterlo en la FAQ me he esperado a ver que deciais. Lo pondré fijo entonces
También he aprovechado para añadir un par de cositas más.
Por cierto, MAD, imakoki, después de tanto tiempo y aún no escribis bien mi nick, con lo fácil y cortito que es 
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MAD-Max
Jedi del Foro
Desde: Apr 12, 2004
Mensajes :4572
De :Torrejón de Ardoz
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 24-10-2005 a las 01:39
Cita:
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El 2005-10-24 01:02, Tuks escribió:
Por cierto, MAD, imakoki, después de tanto tiempo y aún no escribis bien mi nick, con lo fácil y cortito que es
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Bueno, por lo menos sé que no eres un pingüino. Al principio lo pensaba
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Tuks
Admin
Desde: Apr 13, 2003
Mensajes :3974
De :Móstoles
ISP: Cable AUNA/ONO
| Enviado el 25-10-2005 a las 00:27
Yo pensaba que tu eras Mel Gibson
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Anónimo
IP: 213.60.209.xxx
Usuario no registrado | Enviado el 07-11-2005 a las 14:44
Yo tengo un Thomson TCW710 Wireless, contratado con la compañia gallega de cable R, que si me conecto via wireless se me desconecta y se queda colgado, con tan solo conectar el soulseek y descargar 3 archivos a la vez...es decir, en total a lo mejor 10 conexiones salientes. una mierda
ahora parece que si me conecto por rj45, por cable al modem, no se cae.
vienen los tecnicos, hacen que lo arreglan y sigue cayendose a traves de la wireless. ¿esto es normal?
creo que voy a darme de baja
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